Digium保証ポリシー

1. 保証の開始日

このポリシーの開始日とは下記を意味する。(i)この商品がDigiumから出荷された日。mもしくは(ii)Digiumチャンネルパートナーから販売された場合、Digiumから出荷された日から90日以内。もしくは、(iii)エンドユーザー(OEM同意書を交わしている)経由であれば、Digiumから出荷された日から90日以内の日付が開始日となる。

2.ハードウェア保証

アプライアンス、電話機に関しては1年保証。インターフェースカードとモジュールに関しては5年保証。DIGIUMが生産したのではないアクセサリ(ケーブル、パッチパネルなど)は90日。上記の開始日より始まり、説明書通りの通常の使用方法で使用したものに限る。不良が生じた場合はDigiumが交換部品で修理する権利を持つ。もし交換部品を供給できない場合、保証期間に対する日割り計算にて商品代金を返還する。

3.ソフトウェア保証

「開始日」より90日間保証。説明書通りの適切なインストールがなされている場合のみ。保証の違反に対してDigiumができる事は、非準拠のソフトウェアをDigiumスペックに準拠するソフトウェアに交換する事、もしくは費用を払い戻しする事となります。

4. サービス保証

Digiumは業界基準に合致する方法でサービスを行う事を保証します。保証の違反に対してのDigiumのの唯一の責務そしてエンドユーザーの唯一の救済として、サービス終了後10日以内は、報告された不具合について無償で再実行して救済します。Digiumは方針、契約条件に従った製品のテクニカルサポートを、Digiumののウェブサイトに含むものとします。 エンドユーザーは、このような製品と関連サービスをDigium独自の判断で中止されない限り、Digiumのその時点の料金でエンドユーザーのサポートを更新することを選択することができます。

5. ハードウェアおよびソフトウェアの保証に関する制限事項

ハードウェアやソフトウェアがwww.digium.com上で得られるドキュメントやDigiumによって提供される指示に従って、インストール、操作、修理、またはメンテナンスされていない場合には、保証は適用されないものとします。以下は保証対象外です。(1)Digiumの保証は、改ざん、誤用された製品、修正、実験、改造、過失、インストールの不具合、テロ行為、または自然災害をカバーしてはいません。(2)シリアル番号が改ざん、削除されている製品(3)初期インストール、修理のための製品のリムーブ、および輸送費(4)製品の設定(5)自然災害のために発生した出荷時の損害、電源サージによる故障、および外装の損傷。 (6)Digium以外が提供するいかなるハードウェア、ソフトウェア、ファームウェアまたはサービス(7)不正行為により得た商品、または下記参照のその他の対象外製品(8)Digiumもしくは代理店以外による修理。 Digiumの現在のサービス契約の下でない限り、エンドユーザーは、製品をアップデートしてはならない。この保証は販売時のエンドユーザーにのみ適用され、譲渡してはならない。

6.高度なハードウェアおよびソフトウェアの保証

Digiumは、保証範囲と期間を延長するために、書面により特定の関係者に高度な保証を提供することがあります。このような書面による契約が存在しない限り、記載されている標準的な保証は、常に適用されます。

6.1 3年または5年延長アプライアンスのハードウェア保証

特定のアプライアンスの場合、3年もしくは5年延長アプライアンスのハードウェア保証の利用が可能です。

6.1.1 保証対象外商品

以下は保証対象外製品となります。
FAX for Asterisk
G.729 for Asterisk
HPEC for Asterisk
The Digium Phone Module for Asterisk
不正なルートで入手したDigium製品全て。

7. 返品

保証期間中の製品を返品する場合、返品はwww.digium.comで閲覧可能な返品ポリシーに基づいて行われなければならない。全ての故障品もしくは不良品はDigiumにより決定された場所に返却されなければならない。返品の承認とRMA番号(返品の参照番号)は返品の前にDigiumからもらう必要がある。

8.賠償責任の範囲

いかなる損害も、保証責任の範囲は製品の購入単価を上限とする。

9.法律関連、紛争解決など

アメリカ、アラバマ州の法律に基づいて紛争解決する。Digiumとエンドユーザーは、法的手段に訴える前に、14日間双方で紛争解決のために努力する。法的手段の訴えの際には書面で通知する。

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